구역을 떠나는 왕복 나누기
담당 구역이 있어도 물품을 가지러 자주 출발지에 가면 고객 요청을 듣는 흐름이 끊깁니다. 로봇이 이동을 돕고 직원은 가까운 수령점에서 인계받는 구성을 둘 수 있습니다. 사람은 물품을 받은 뒤 고객에게 필요한 제공과 설명을 이어갑니다.
구역 경계에서도 책임을 분명히
수령 위치가 정해져 있으면 누가 물품을 받을지 판단하기 쉽습니다. 직원은 자신의 구역에서 작업을 하다가 인계에 참여할 수 있습니다. 교대나 상호 지원 때도 구역 이름으로 책임을 공유하면 각자 출발지까지 찾아가는 이동을 나누기 좋습니다.


