기억에 남을 실제 장면
물품을 싣고 다가오는 로봇과 이를 설명하는 직원의 모습은 방문의 한 장면이 됩니다. 고객이 나중에 어떤 부분을 떠올릴지는 각자의 경험에 달려 있습니다. 특별한 반응을 정해놓기보다 본래 용무를 기분 좋게 마칠 수 있는 서비스를 충분히 전합니다.
공유보다 먼저 챙길 만족
사진이나 블로그 글로 남기지 않더라도 편리하게 이용한 경험은 의미가 있습니다. 직원이 작은 질문에 답하고 도착한 물품을 확인하면 로봇의 새로움에 실제 도움이 더해집니다. 공유 행동을 재촉하지 않고 고객의 선택을 존중하는 분위기를 유지해 보세요.


