이인면에서 고객을 맞는 순간과 물품을 나르는 일이 겹친다면 로봇이 나눌 몫을 생각해 볼 수 있습니다. 첫인사를 사람이 온전히 전할 수 있도록 반복 이동을 보조하는 방향입니다.
최대 1주일 무료시연 상담
환영의 순간
직원이 물품을 들고 오가다 보면 입장하는 고객에게 충분한 인사를 전하기 어렵습니다. 로봇이 정해진 구간을 이동하는 동안 직원이 입구나 응대 지점을 살피면 처음의 접점이 또렷해집니다. 고객은 장비의 신기함과 함께 사람의 반가운 환영을 기억할 수 있습니다.
반가운 인사를 받은 고객은 이후에도 필요한 도움을 기대합니다. 로봇이 전달을 마쳤을 때 직원이 이용 방법을 덧붙이고 추가 요청을 들으면 처음의 친절이 이어집니다. 안내 공간과 판매 공간 등 업종에 맞는 자연스러운 후속 응대를 생각해 보세요.
제공받은 실제 현장 자료입니다.
해당 지역의 설치 실적을 뜻하지 않습니다.
입장과 퇴장 동선이 몰리는 위치는 특히 주의해서 봐야 합니다. 문이 열리는 범위와 대기 자리까지 설명하고 실제 경로는 엔지니어와 현장에서 논의해 주세요.
인사 기능의 유무와 별개로 고객의 표정이나 필요한 도움은 사람이 살피는 편이 좋습니다. 로봇의 안내를 직원의 환영과 연결하는 방식으로 활용해 보세요.
직원이 물품을 옮기는 일을 나눌 수 있다면 입장하는 고객을 살필 여지가 생깁니다. 로봇이 움직이는 동안 사람은 환영과 이용 안내에 집중할 수 있습니다.
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