쌍용2동 매장에서 메뉴 설명이 중요한 서비스라면 운반 분담을 검토해 보세요. 직원이 대화를 마치기 전에 주방으로 돌아가야 하는 상황을 줄이는 관점입니다.
최대 1주일 무료시연 상담
테이블 설명을 중간에 끊지 않는 서빙
상품이나 메뉴를 고르는 고객에게는 질문을 듣고 답하는 직원의 시간이 필요합니다. 물품 운반 때문에 대화를 끊는 구간을 로봇과 나누면 현재 응대에 집중할 여지가 생깁니다. 반복 이동과 개별 상담을 다른 역할로 두는 운영입니다.
로봇이 가져온 물품을 직원이 받아 고객에게 전달하면 대면 서비스는 유지할 수 있습니다. 받는 위치를 직원의 담당 구역과 연결하면 설명을 마친 뒤 제공으로 넘어가기 좋습니다. 고객이 기계를 조작해야만 하는 방식을 전제할 필요는 없습니다.
직원이 물품을 가지러 떠나는 부분을 분담하면 고객의 질문을 끝까지 들을 여지가 생깁니다. 상품이나 메뉴의 차이를 설명하는 판단은 사람이 그대로 맡습니다.
로봇은 직원 가까운 위치까지 운반하고 사람이 마지막 전달을 맡을 수 있습니다. 인사와 안내를 직접 이어가면서 길 사이의 반복 이동을 나누는 구성입니다.
음식을 받는 과정이 편했는지와 설명을 기다리지 않았는지 물어보세요. 로봇에 대한 흥미보다 실제 서비스가 자연스러웠는지를 듣는 편이 유용합니다.
제공받은 실제 현장 자료입니다.
해당 지역의 설치 실적을 뜻하지 않습니다.
전문 엔지니어 현장 방문부터
최대 1주일 무료시연까지 안내합니다.
