전달을 위해 고객과의 말을 끊지 않아도 되면 설명과 질문 응답이 자연스럽습니다. 로봇이 반복 운반을 보조해 대면 서비스의 시간을 지키도록 돕습니다.
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설명하는 직원의 시간을 보호하기
대천4동 사업장에서 고객에게 설명하는 사람이 전달 업무까지 맡는다면 대화가 중간에 멈출 수 있습니다. 정해진 구간의 운반을 로봇이 보조하도록 역할을 분리해 보세요. 응대에 필요한 시간을 운영 안에서 확보하는 방향으로 상담할 수 있습니다.
로봇 도착을 확인하느라 설명 담당자가 다시 자리를 비우지 않도록 하차 역할을 정해야 합니다. 같은 직원이 처리해야 한다면 정차 위치와 요청 시점을 세심하게 맞춥니다. 이동 보조와 고객 대화가 서로 방해하지 않는 구성이 목표입니다.
제공받은 실제 현장 자료입니다.
해당 지역의 설치 실적을 뜻하지 않습니다.
직원이 반복 전달 때문에 대화에서 빠져나오는 일을 줄일 여지가 있습니다. 실제 장점으로 이어지려면 도착 확인과 하차 담당도 응대 방식에 맞게 배치해야 합니다.
사업장의 서비스 기준에 따라 내용물을 확인하고 설명하거나 최종 전달을 맡습니다. 기계가 이동한 뒤 사람의 응대가 이어지도록 역할을 정하는 것이 좋습니다.
같은 공간이라도 대화하는 사람과 물건을 받는 사람이 서로 방해하지 않아야 합니다. 정차 위치의 여유와 주변 통행을 살펴 적절한 운영 방법을 판단합니다.
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