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놀라움은 짧아도 경험은 길게

로봇을 처음 보는 순간은 잠깐이지만 고객은 그 뒤의 서비스도 경험합니다. 물품을 받기 편하고 궁금한 점을 쉽게 물을 수 있어야 첫 호기심이 좋은 인상으로 이어집니다. 직원이 로봇의 도착 후 안내를 맡으면 새로운 장면과 친절이 자연스럽게 연결됩니다.

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함께 온 사람에게 남는 이야기

동행인과 로봇의 움직임을 보며 나눈 대화는 방문을 기억하는 하나의 소재가 될 수 있습니다. 사진이나 후기를 남기고 싶다면 고객이 자유롭게 결정하게 두세요. 관심을 요구하기보다 각자의 방식으로 공간을 즐길 수 있도록 직원이 분위기를 살피는 것이 좋습니다.