받는 순간에 필요한 도움
로봇이 도착하는 속도와 고객이 물품을 받을 수 있는 속도는 다를 수 있습니다. 아이를 돌보거나 짐을 정리하는 고객이라면 직원이 상황을 살펴 전달을 도와주면 좋습니다. 운반의 편리함이 수령 부담으로 바뀌지 않도록 마지막 접점을 세심하게 챙깁니다.
함께 보고 오래 이야기하기
가족이 로봇의 움직임을 함께 보며 짧은 이야기를 나누는 순간은 방문의 작은 즐거움이 됩니다. 직원이 친근하게 설명하되 통로에서 따라다니지 않도록 안내할 수 있습니다. 재미를 누릴 자리와 이동할 자리가 자연스럽게 나뉘면 모두가 편안해집니다.


